Сайты, которые приносят деньги, или как дизайн влияет на продажи

Говорят, что нельзя судить о книге по обложке, но большинство людей в реальности так и делают. Когда человек впервые видит ваш сайт, у него моментально формируется представление о вашем бизнесе — и в дальнейшем это мнение сложно изменить.

Дизайн сайта, как витрина магазина, может либо заинтересовать потенциального покупателя, либо его отпугнуть. Продающий дизайн изначально ориентирован на то, чтобы повышать конверсию каждого посещения и улучшать поведенческие факторы, стимулируя посетителя на дальнейшие действия: просмотр страниц, оформление подписки, добавление в закладки или оформление заказа. Его задача — упростить взаимодействие пользователя с сайтом и привести его к целевому действию.

Успеть за 10 секунд

Неважно, какая у вас сфера бизнеса, продукт или услуга. У вашего сайта есть всего 10 секунд, чтобы произвести впечатление на посетителя. По их истечении человек либо продолжит изучать сайт, либо потеряет к нему интерес.

Хороший дизайн сайта быстро и четко сообщает посетителю о том, куда он попал, что здесь можно сделать и почему стоит задержаться. Чтобы сделать ваш сайт лучше, чем у конкурентов и поднять его на более высокие позиции в результатах поиска, начните с того, чтобы сделать его лучше для посетителей.

Владельцем сайта должны учитываться желания и потребности целевой аудитории. Только таким образом он сможет обеспечивать планомерный рост целевого трафика и достаточный уровень конверсии. Когда человеку необходим товар или услуга, он идет в интернет и ищет там различные сайты по интересующей его тематике, смотрит их, изучает и сравнивает. И где он в итоге оставляет заявку? Там, где все наилучшим образом отвечает его запросу.

По словам Дмитрия Мухина из компании ITFactory: «Юзеру нужен сайт, который загружается быстро, содержит необходимую информацию, имеет привлекательный дизайн и комфортную навигацию».

Нужно понимать: если вы перегрузите ресурс виджетами, анимацией и видео, скорость его загрузки будет падать. А когда сайт загружается медленно, у посетителя не хватает терпения ждать: он просто уйдет с вашего сайта. Конкуренты будут вам за это очень признательны, а бюджет на продвижение махнет на прощание рукой. И делайте сайт на хорошем движке: от него тоже будет зависеть скорость загрузки.

Правило трех кликов

Навигация по сайту должна быть максимально простой и удобной. Никто не захочет долго разбираться, где у вас находится раздел «Распродажа» — посетителю проще закрыть сайт и вернуться к поиску. Если добраться до любого раздела на вашем сайте пользователь может максимум за три клика — замечательно. Если нет — стоит заняться улучшением юзабилити сайта.

В первую очередь необходимо сделать как можно короче путь от попадания на сайт до оформления заказа. Дайте клиенту возможность купить товар за один клик, не заполняя длинную анкету или регистрационную форму.

Чем проще, тем лучше

Лаконичность, простота линий и форм, отсутствие ненужных деталей позволяют пользователю быстрее совершать действия, не отвлекаясь на дизайнерские изыски. Люди быстро привыкают к сервису, облегчающему им жизнь. Для того, чтобы облегчить жизнь посетителю вашего ресурса, стоит использовать понятные ему знаки и иконки: стандартные кнопки соцсетей, корзину для добавления товаров, лупу для поиска и т. д.

Если вы продаете ювелирные украшения, это не значит, что фоном сайта должны быть горы золота (а если продукты — то горы еды). Белый фон продолжает выглядеть уместно в большинстве проектов: его используют 9 из 10 эффективных продающих сайтов. Монохром (когда фон и основной объект по цвету идентичны, различаются при помощи тени) — еще один из трендов дизайна сайтов 2020.

На странице не должно быть более 2-3-х разных шрифтов и 3-х цветов. Продвинутые дизайнеры обычно используют такую схему: один основной цвет (для самых важных и активных элементов), один дополнительный (для большей свободы дизайна элементов) и один базовый неконтрастный (для отделения блоков контента).

Как сделать текст читабельнее?

Не размещайте «простыни» текста. Структурируйте контент. Разделяйте его на части, абзацы и смысловые блоки. Чтобы расставить визуальные акценты, используйте списки, цитаты, таблицы и другие способы форматирования.

Содержание каждой части текста должно быть понятно из подзаголовка. «Подзаголовки должны выступать в качестве тизеров, заставляющих аудиторию прочитать следующий абзац», — поясняет автор статьи «Семь шагов к повышению читабельности вашего контента» Дмитрий Дементий.

Не увлекайтесь сложными предложениями. Чтение без пауз утомляет. Используйте короткие строки, оставляйте между ними достаточно «воздуха». Дайте вашему тексту свободно «дышать».

Попробуй попади

Использование мобильного интернета выросло на 500% за последние 10 лет. Это означает, что большинство посетителей заходят на веб-ресурсы с мобильных устройств. При этом современные тенденции дизайна сайтов учитывают, что чаще всего мобильные пользователи держат свои устройства в одной руке, пролистывая страницы большими пальцами.

Убедитесь, что дизайн вашего сайта адаптирован для просмотра именно таким способом: кнопки, меню, вкладки и остальные элементы не вынуждают пользователя напрягаться, чтобы попасть в них большим пальцем.

Работа с голосом

Одни эксперты считают, что уже через несколько лет клавиатура может исчезнуть за ненадобностью из-за стремительного развития пользовательских голосовых интерфейсов. Другие уверены, что это маркетинговый хайп, который быстро сойдет на нет. Третьи не пользуются голосовыми помощниками и поэтому им кажется, что это неудобно.

Между тем речевые технологии — один из самых динамично развивающихся трендов в мирe. Они активно выходят на массовый рынок коммерческих продуктов. Juniper Research ожидает, что к 2023 году на каждого человека будет приходиться по 2-3 голосовых помощника, а в мире их количество превысит 8 млрд. Похожий вариант событий прогнозирует компания ResearchAndMarkets, которая убеждена, что в ближайшие 3 года мировой рынок виртуальных ассистентов вырастет почти в 4 раза, достигнув границы в 9 млрд.

Распознавание голоса сегодня может быть добавлено в поиск любого сайта или интернет-магазина. И если вы продолжаете игнорировать этот факт, вы упускаете очень важный источник веб-трафика.

Дизайн — это отправная точка продаж. По результатам исследований Лондонской школы бизнеса, 1%, вложенный в дизайн, увеличивает прибыль на 3%. Эффективный дизайн сайтов — это такие текстовые, графические, навигационные и другие элементы интерфейса, при которых пользователю удобнее всего получать интересующую информацию и совершать целевые действия.

В каждом сайте найдется что улучшить, чтобы он лучше доносил информацию до посетителей и побуждал их к ожидаемым действиям. Самое главное — знать целевого клиента, понимать особенности его восприятия и отталкиваться от его потребностей, а не от собственных субъективных представлений. Пользовательский опыт должен быть в приоритете.