Digital marketing: методы продвижения бизнеса, как выйти из кризиса к 2021

Что изменилось в digital-маркетинге из-за «коронакризиса»

Длинные сложные продажи стали еще длиннее. Одновременно с этим увеличилось количество событийных, спонтанных покупок. По некоторым запросам появилась возможность собирать быстрый горячий органический трафик — например, по таким, как «Отели в Сочи», «Отдых в Краснодарском крае», «Турция».

Пользователи, в свою очередь, стали чаще платить онлайн. В частности, переход на полную предоплату не помешал Wildberries нарастить продажи более чем в 2 раза.

Повысился уровень проникновения интернета в регионы. Самоизоляция и удаленка подняли интернет-трафик на 60%. Интернет-провайдерам в связи с возросшей нагрузкой на сети пришлось провести частичную модернизацию оборудования.

А еще режим самоизоляции привел к настоящему буму в сфере онлайн-образования: спрос на дистанционное обучение резко взлетел.

Гид по трендам интернет-маркетинга 2020-2021

Тренд №1. Экспансия в регионы, или Local SEO

Примерно половина всего того, что пользователи ищут в интернете — это локальные запросы: «купить [...] в Петербурге», «заказать [...] в Воронеже» и т.п. В Google доля таких поисковых фраз составляет 46% от общего числа всех обращений.

Локальное SEO — это продвижение бизнеса с региональной привязкой. То есть продвижение, которое связано с геолокацией пользователя. Наиболее эффективно показывают себя следующие методы захода в регионы:

➔ привязка региона в Яндекс.Справочнике;

➔ отдельные поддомены для регионов;

➔ добавление гео-контента (например, адреса пункта самовывоза или информации о клиентах из региона);

➔ доставка в нужные регионы в Яндекс.Маркете.

Тренд №2. Узнаваемость бренда

Прорабатывайте выдачу по своему бренду. Смотрите результаты по вашим брендовым запросам, сравнивайте их с результатами выдачи по запросам ваших конкурентов. Провели исследование, готовите мероприятие, запускаете новый продукт, оптимизировали расходы, разобрались с гендерным неравенством в команде? Напишите об этом. Авторский контент покажет целевой аудитории ваш бренд «изнутри».

«Когда вы добьетесь успеха, те люди, которые читали вашу историю на старте, с удовольствием будут делиться своим знанием «как все начиналось…», — отмечает владелец консалтингового агентства GUSAROV Андрей Гусаров в статье «27 трендов маркетинга 2021 от Андрея Гусарова».

Можете зарегистрироваться на PressFeed или Deadline.media и отслеживать запросы журналистов по вашему профилю. Или просто мониторить Facebook — там тоже часто ищут экспертов. Когда будете готовить комментарии, помните, что нативная реклама — это такая форма продвижения продукта, при которой нельзя использовать ни прямые, ни косвенные призывы к покупке.

И обязательно участвуйте в профессиональных рейтингах и конкурсах — велика вероятность, что конкурентам сейчас не до этого. Клиент скорее обратится за услугами к известной на рынке компании или к специалисту с прокачанным личным брендом, чем к тому, о ком он никогда ничего не слышал.

Однако не думайте, что если вы сегодня опубликовали статью, допустим, на vc.ru, то завтра вам оборвут все телефоны. Контент-маркетинг, как и SEO – это игра в долгую.

Тренд №3. Вертикальный поиск

Вертикальный поиск можно использовать как выход на нужный сегмент целевой аудитории. Есть системы поиска для автолюбителей, для людей, интересующихся недвижимостью или для тех, кто ищет и предлагает работу. Они позволяют осуществлять глубокий поиск по заданной тематике. Трафика в этих системах меньше, чем в обычном поиске, зато он более ценный — ведь интерес к искомой информации выше.

Тренд №4. Турбо-страницы

Технология, которая ускоряет загрузку сайтов и повышает охват мобильной аудитории.

Турбо-страницу можно сделать за полчаса — при условии, что у вас уже готов для нее контент. Причем к ней уже будет подключена система аналитики, а отслеживание конверсий будет настроено автоматически.

Тренд №5. Поисковые подсказки, или саджесты (от англ. suggestion — предложение)

Это словосочетания, которые поисковые системы предлагают пользователям, чтобы дополнить формулировку исходного запроса. Все запросы с более-менее приемлемой частотностью будут отображаться в поисковых подсказках в порядке ее убывания. Поэтому по саджестам правильнее всего собирать семантическое ядро. Делать это можно вручную или с помощью специальных сервисов — платных или бесплатных.

Саджесты постоянно обновляются. Чтобы семантическое ядро содержало только трендовые ключи, их необходимо регулярно актуализировать.

Тренд №6. Отзывы

Имиджевый SMM, веб-дизайн, «упаковка» бизнеса могут пока отойти на второй план. На первом месте — качество и сервис. Модель поведения человека, делающего выбор в период экономического спада, меняется: потенциальный клиент скорее заинтересуется отзывами о продукте, чем оценит новый дизайн вашего сайта.

Работайте с отзывами, если:

➔    отзывов нет совсем или их мало;

➔    у вашей компании низкий рейтинг (менее 4-х звезд) на Яндекс, Irecommend, 2ГИС, Google maps и т.п.;

➔    есть негативная выдача в поиске Яндекс, Google по запросу «ваша компания отзывы».

Тренд №7. Социальные сигналы

Чем больше социальных сигналов поступает в адрес сайта, тем он интереснее для пользователя, и тем выше стоит его ранжировать — такова логика поисковых систем.

На ранжирование положительно влияют такие реакции аудитории в социальных сетях, как:

➔    количество репостов и перепостов;

➔    количество подписчиков на группы;

➔    посещаемость групп и аккаунтов;

➔    количество лайков, которые собирают посты в группах и аккаунтах;

➔    количество упоминаний сайта со ссылкой на него.

Такое продвижение подходит бизнесу, который может регулярно генерировать информацию, полезную и интересную его потенциальным клиентам. Например, онлайн-магазинам, торгующим косметическими средствами, блогам организаторов мероприятий и т.п.

Тренд №8. Маркетплейсы

Доля рынка маркетплейсов, агрегаторов и онлайн-площадок, предназначенных для поиска заказов и исполнителей, стремительно растет. Размещаясь на них, вы получаете возможность расширить аудиторию потенциальных заказчиков и получить дополнительный источник трафика. Чем крупнее площадка, тем больше у нее посетителей. Для малого и среднего бизнеса обеспечить себе такой трафик собственными силами нереально — для этого понадобились бы огромные ресурсы.

Тренд №9. Голосовой поиск

В тренде оптимизация сайта под голосовой поиск. Интерес к нему со стороны пользователей увеличивается в геометрической прогрессии.

Это легко объяснимо: за минуту мы можем произнести около 150 слов, а напечатать — не более 40. Кроме того, большую роль играет эмоциональная составляющая тех или иных запросов. Она, по мнению маркетологов, через несколько лет будет играть основную роль в привлечении потребителей.

Уже сегодня вы можете что-то продать или купить, просто отдав своему смартфону голосовую команду. И эта тенденция будет расти. В статье «8 трендов e-commerce, которых стоит ожидать в 2021 году» евангелист digital-маркетинга и автор блога SEO Sandwitch Джойдип Бхаттачарья (Joydeep Bhattacharya) пишет, что в 2025 году умными колонками будут пользоваться 75% семей в США, а в 2022 году рынок голосовой торговли достигнет $40 млрд.

Тренд №10. Персонализация

Все поставщики цифровых решений делают ставку на персонализацию. Они персонализируют сайты, контент email-сообщений и приложений, уведомления о скидках и распродажах, рекомендации, счета и напоминания о доставке. И, конечно, общение в социальных сетях и чат-ботах.

Женя Глобаж, соосновательница и маркетинговый директор агентства Shiba500 (Нью-Йорк), в статье «7 маркетинговых трендов США, которые скоро придут к нам» называет персонализацию «ключом к сердцу клиентов». Это долгоиграющий тренд, который будет восходящим еще очень долго.

Антикризисные рекомендации для владельцев бизнеса. Какую стратегию выбрать в 2020-2021 годах?

Во время кризиса вопрос бюджета становится самым актуальным. Большинство предпринимателей, особенно из малого и среднего бизнеса, в настоящее время озадачены исключительно вопросами выживания. Многие сейчас либо ставят digital-marketing на паузу, либо вовсе от него отказываются. Однако такое сокращение расходов — это путь в никуда. Нужно думать не только о том, как пережить кризис, но и о том, что будет после него.

Возможность выйти из кризиса есть, если вы продолжаете идти вперед, когда большинство конкурентов остановилось. Не замораживайте все работы по продвижению. Маркетинг нельзя отложить «до лучших времен». Тот бизнес, который этого не понимает, рискует прекратить свое существование, освободив место под солнцем.

Помогайте клиентам, а не наживайтесь на них. Люди уже научились разбираться, какие компании гонятся за прибылью любой ценой, а какие отвечают за свои действия. Исходя из этого, они делают свой покупательский выбор. Это означает, что бизнесы, ориентированные на долгосрочную стратегию, имеют больше шансов на выживание в кризис. Стратегия «хищника» может дать вам преимущество в краткосрочной перспективе, но при этом лишит возможностей для будущего роста.

Кризисы были и будут всегда. Это как естественный отбор: выживают самые приспособленные. Сейчас очень важно провести анализ имеющихся ресурсов и возможностей и двигаться дальше. И чем более разумную стратегию вы выберете, тем больше будет у вашего бизнеса шансов пересечь «бушующий океан».